上海南站，作为上海西南地区的交通枢纽，每天担负着巨大的交通客运压力。此次志愿者服务期间化学化工学院18名志愿者承担了上海南站南广场，地铁1、3号线上海南站，铁路上海南站等在内的志愿者岗位。询问量大，环境艰苦是这些站点的共同特征。这对于刚刚上岗没几天的志愿者来说无疑是严峻的考验。但上海南站片区志愿者不怕艰苦，在闷热潮湿的环境下给过往游客提供了最优质的服务。

南站每个志愿者站点平均每天接待游客千余人次。志愿者从上岗开始几乎没有休息时间，但全体志愿者做到统一着装、佩戴证件；在回答乘客问题时亲切自然；在服务过程中做到礼貌用语，不说“不知道”，做到“首问责任制”，遇到一时无法解决的问题及时拨打电话或上网查询尽可能给游客满意的答复。这也使得游客对于志愿者的服务有较高的评价。

上海南站南广场的李扬同学在站点授权之下引导外国游客挑选合适的寄包处，由于游客要求特殊，李扬同学毫无怨言的帮助比较、询价，老外向他竖起了大拇指；在客流拥挤的1号线上海南站，志愿者张菁、张乐园同学一遍又一遍的耐心疏导排队队伍，保障站点秩序；在铁路上海南站的8名志愿者一天工作完嗓子都哑了，但他们仍旧乐观的说，回去休息一晚就可以了。

路人焦急的眼神激发了志愿者服务的渴望，路人满意的微笑是志愿者服务的追求。相信在接下来的两周里，上海南站的志愿者们将为维持好南站区域交通状况，为世博的顺利举办，奉献出自己的能量。