8月3日，来自我校各学院的500余名城市文明站点的志愿者们冒着炎炎骄阳齐聚志宏堂，参加了由世博志愿者培训师石晓莉讲师主持的“世博会志愿服务实用知识与技能”专题讲座。

石老师一开始用诙谐幽默的开场白给大家营造了轻松的现场气氛，并带领大家做了一套“饭后健身操”和世博会志愿者的白鸽手势，以活跃现在有些沉闷的气氛。石老师首先告诉在座的所有同学做好岗前的信息准备。做到“世博信息常了解，入园须知早知道。交通路线熟掌握，站点环境要记牢。”要把平日生活中的生活知识活用到岗位上。在之后的上岗服务工作中也要做到“网络平台天天上，专用手机保通畅。世博地图巧使用，热线电话不要忘。”

接着，石老师给大家讲述了一些在之前志愿者服务过程中发生的一系列问

题，并让在场同学讲述一下自己遇上类似事件的处理方法，之后再完善一下他们处理事情中的不足。其生动幽默的话语，精彩详实的事例，给大家留下了深刻的印象，赢得同学们热烈的掌声。

最后石老师激励同学们在各自的工作岗位上发光发热，为工程大的志愿行动增添一抹亮色。