11月15日16:30，城市轨道交通学院志愿者部在教学楼D314举行了2010-2011年地铁志愿者培训会，参加本次会议的有志愿者部副部长谢敏华、秘书组成员及大一志愿者代表。

会议伊始，李欣蒙同学介绍了上海地铁当前的状况，并根据图片详细讲解了志愿者精神、服务态度及规则等，随后肖凡同学继续介绍地铁志愿者的服务礼仪制度，并且邀请在场同学上台进行了演示，使同学们体会到了礼仪制度的重要性。随后，徐晶部长着重强调了志愿者的规章制度，如：所有志愿者不得接触乘客的钱币，志愿者禁止经手任何钱款，以免引起误会。如出现机器卡钱、卡票等情况，请立刻联系工作人员，严禁私自垫钱等。最后，由优秀地铁志愿者讲述他们作为志愿者的体会与感悟，培训大会最终在大家的掌声中落下帷幕。

本次地铁志愿者培训会，强调了志愿服务过程中的礼仪规范和服务态度等问题，使得大一新生得以更好更迅速的走向地铁志愿者的工作岗位，圆满而出色的完成志愿者服务任务。