为进一步推动我校精神文明建设工作，学校精神文明建设委员会研究决定，今后将每两年评选一次校内文明窗口，并通过了《上海工程技术大学文明单位、文明部处和文明窗口评选管理办法（试行）》。
为了做好2011—2012年度的评选工作，现将有关事项通知如下：
一、评选范围
已申报文明窗口的单位：视频工作室、信访科、对外文化教育交流中心、网络中心、人事科、工资科、师资科、知识产权公共服务窗口、会计科、治安、户政、物资供应中心、学生处“一站式”服务大厅、工会办公室、退管会办公室、志愿者中心、电子电气工程学院院长办公室、化学化工学院学生工作办公室、汽车工程学院学生工作办公室、艺术设计学院学院办公室、中法学院学生工作办公室、基础教学学院学院办公室、图书馆。
二、时间安排
（一）申报阶段：
2012年6月，申报文明窗口单位报送《2011-2012年度文明窗口申报表》。
（二）测评阶段：
2012年12月，组织自评、实地检查、集中测评。
（三）公示阶段：
2012年12月下旬，将评选出的“文明窗口”进行公示，接受群众的评议和监督。
（四）表彰阶段：
2013年1月，对“文明窗口”进行表彰。
三、评选方法
（一）自评：各申报窗口根据《上海工程技术大学文明窗口自评表》进行自评，占总分的30%；
（二）实地检查：由师生组成的校精神文明督导员队，于12月4日-10日期间，选择任意时间对申报窗口进行实地检查，得分占总分的30%；
（三）集中测评：定于12月11日下午召开文明窗口汇报会，各窗口单位汇报时间为5分钟；文明委代表听取汇报后，根据《上海工程技术大学文明窗口评分表》（听取汇报）的方式对申报窗口进行评分，得分占总分40%；
（四）总分在90分以上的窗口可被授予文明窗口称号。
（五）相关材料报送：
申报文明部处的单位于2012年12月9日前将以下材料发送至邮箱:377952166@qq.com
1．《2011-2012年度上海工程技术大学文明窗口自评表》；
2．《2011-2012年度文明窗口创建总结报告》；
3．汇报ppt。
四、工作要求
（一）各窗口的上级单位要高度重视并大力支持文明窗口的参评，并由窗口负责人负责申报与创建工作。
（二）申报文明窗口的单位，在申报批准后需将由校文明办制作的“文明创建窗口”标志放置在办公的醒目位置，以便接受群众的监督。
（三）各单位要以参加文明窗口评比为契机，在自查、整改、总结、提高的过程中，完善精神文明建设的领导体制和工作机制，凝炼各自的创建特色和品牌，积极探索新形势下文明单位创建工作的新载体和新方法。
（四）各单位要将文明窗口的创建作为推进学校内涵发展的重要抓手，把参评工作作为总结提高本单位实际工作水平、建立健全精神文明建设长效管理的重要过程，切实做好文明单位创建的各项工作。
联系人：宋婵�B
电话：67791330 地址：行政楼A416室
邮箱：377952166@qq.com
附件1：2011-2012年度上海工程技术大学文明窗口自评表
附件2：上海工程技术大学文明窗口评分表（听取汇报）
附件3：上海工程技术大学文明窗口评分表（实地检查）
上海工程技术大学精神文明建设委员会办公室
二○一二年十二月三日
附件1
2011-2012年度上海工程技术大学文明窗口自评表
窗口名称： 总分：
| 指标名称 | 考 评 内 容 及 标 准 | 自评分 |
| 管理规范 （30分） | 建立健全职业道德规范，职员分工明确，岗位职责明确。（10分） | |
| 管理高效。政令畅通，职员业务熟悉，办事效率高。（10分） | |
| 推行政务公开和服务承诺制度，形成程序规范、服务优质、监督有力的工作运行机制。（10分） | |
| 业绩突出（30分） | 认真履行职责，创造性地开展工作，全面完成各项工作任务。（10分） | |
| 服务水平、良好形象和工作绩效在本校领先。（10分） | |
| 师生满意程度高，具有较好的影响和较高的赞誉度。（10分） | |
| 服务优质 （20分） | 服务意识强，爱岗敬业，耐心细心。（10分） | |
| 服务态度佳，待人接物文明礼貌，热情为师生、群众提供文明、优质的服务。（10分） | |
| 氛围和谐 （20分） | 关系融洽。职员间互相关心、互相爱护、互相尊重，团队合作意识强。（10分） | |
| 环境友好。工作环境整洁干净，空气清新；工作秩序井然，办事流程、规范等标注明确。（10分） | |
附件2：
上海工程技术大学文明窗口评分表（听取汇报）
窗口名称： 总分：
| 指 标 内 容 及 标 准 | 分数 |
| 履行职业道德规范，工作体制完善，政令畅通，岗位职责明确，程序规范，办事效率高。（10分） | |
| 认真履行职责，创造性地开展工作，全面完成各项工作任务。（10分） | |
| 服务水平高，服务意识强，耐心细心，工作绩效高。（10分） | |
| 职员间互相关心、互相爱护、互相尊重，团队合作意识强。（10分） | |
文明督导员姓名：
附件3：
上海工程技术大学文明窗口评分表（实地检查）
窗口名称： 总分：
| 指 标 内 容 及 标 准 | 分数 |
| 师生满意程度高，具有较好的影响和较高的赞誉度。（10分） | |
| 服务态度佳，待人接物文明礼貌，热情为师生、群众提供文明、优质的服务。（10分） | |
| 环境友好。工作环境整洁干净，空气清新；工作秩序井然，办事流程、规范等标注明确。（10分） | |
评审姓名：
