1项目背景：

自上海世博会志愿者工作启动以来，按照市世博局志愿者部要求，在校党委的领导下，在团市委的指导下，校团委招募、培训了3千多名志愿者。从上海世博会试运营开始，上海工程技术大学的志愿者在团委的组织下，承担了6个月的长宁区、徐汇区、黄浦区、普陀区、松江区、静安区、浦东新区的地铁志愿者任务；6个月的虹桥机场、浦东机场的机场志愿者任务；6个月的校园服务站点志愿者任务；6个月的园区内宾接待志愿者任务；6个月的香港馆志愿者任务；6个月的上汽馆志愿者任务；2周的长宁区、徐汇区、黄浦区、普陀区的城市服务站点志愿者任务；以及2周的世博会园区志愿者任务。累计参与世博各类志愿者活动65436人次。志愿者热情周到的服务、规范有序的管理得到了各方的肯定。截止到8月底有12人被评为区级优秀志愿者、1个站点被评为市级优秀站点、团委被评为区级的优秀组织单位。

2工作思路：

在校党委领导下，把握世博机遇，充分利用好世博契机为工程大学子打造锻炼平台，让学生受益于世博，成长于世博，收获于世博。校世博工作站整体谋篇布局，打造高效机制，体现工程大学子强烈的社会责任感与崇高的使命感。团委将大力弘扬与传承世博志愿者精神，进一步推动大学生思想政治教育工作；以创先争优活动为抓手，进一步切实发挥党建带团建的引领作用；以各类社会实践活动为平台，进一步引导广大学生在实践奉献中成长成才；借鉴世博志愿者工作运作经验，创新共青团学生教育管理各项工作机制。

3基本做法：

上海工程技术大学团委结合园区及城市服务站点的运行实际，形成了志愿服务活动“科学管理、强化沟通、优化服务”的有效工作机制，为圆满完成各项工作任务、深化“实践育人”的目标提供了有力的体制机制保证。

为加强“科学管理”，建立实施了志愿者“三级”管理模式，即由校领导挂帅，成立世博志愿者工作站；各院系成立分站，党总支副书记指导，分团委书记为分站站长；学生党员骨干担任志愿者小组组长。为“强化沟通”，构建了以短信、网络为平台，以调研简报为载体的全覆盖、双向度、多渠道的信息沟通平台。为“优化服务”，强调以个性化激励措施增强志愿者服务的主动性和创造性。

校世博志愿者工作站成立了招募及园区、城市文明站点运营部、培训部、宣传部、活动部、后勤保障部和办公室，为工作推进提供有力支持。

4主要成效：

2009年暑假，团委组织开展了一些列主题为“青春世博我担当”的活动，以及以世博为主题的大学生暑期社会实践活动。全校78支社团分赴全市各街道，宣传和展示2010年上海世博会，另外还有一支团队走进江西桃林希望小学，送演出，送关爱，通过自己的实际行动，让更多的人了解和关注上海世博会。

在志愿者岗前培训过程中，开展“V计划”，使得志愿者们在上岗之前得到团队意识的提升以及身体素质的锻炼；在服务期间，特别制作了一些特色徽章，作为优秀志愿者的奖励等。为了服务好世博会志愿者们，团委在园区志愿者上岗期间还专门组建了一支100多人的为志愿者服务的志愿者队伍——白菜守望者。由各学院的辅导员、各学院的学生以及工作站的学生组成。世博园区志愿者、城市站点志愿者、为志愿者服务的志愿者队伍之间相互沟通、相互支持，在互动中确保了志愿活动整体顺利、高效运作。

世博期间团委全体同志放弃暑假休息，奔赴第一线，担负起片区长的职责。从培训到上岗结束一天都没有休息过。他们冒着酷暑，服务了上海世博会目前为止人流量最大的2周。

在上海世博会志愿服务工作中，团委在校领导以及相关部门的协作下，充分发挥产学合作以及学科与专业对接的优势，增强大学生服务世博的针对性和实效性，进一步提升服务世博的水平。我校航空学院对接上汽馆VIP接待志愿者工作、管理学院游轮经济学对接园区内宾接待志愿者工作、城市轨道交通学院分团委对接2号线，9号线的地铁志愿者工作、航空学院分团委对接上海两大机场成立机场志愿者服务队。

上海工程技术大学的世博会志愿者们在做好既定的服务工作的同时，还发挥自己的各种才能，多方位多角度地服务世博。世博会志愿者中的校学生艺术团团员在园区宝钢大舞台进行了演出，在园区船舶馆广场进行了交接仪式的演出，得到园区游客的热烈欢迎。

工作站在确保每批学生都能按时上岗的基础上，努力做好后勤保障工作及志愿者激励工作。长期工作的岗位志愿者，每天早上在大食堂提供早饭，每天早上6点、7点两班短驳车，将学生短驳至九号线大学城站，确保学生能够按时上岗。组织学生干部慰问团每天晚上10点为志愿者送夜宵，同时确认志愿者到校情况。

总计出车952次，发送18784饭票，19750公斤冰块，9392件服装发放，25858件激励物品发放，302天后勤工作，撰写了工程的志愿者工作历史。

为了展示我校世博志愿者风采，世博志愿者工作站制作世博志愿者简报、世博志愿者博客、世博志愿者网站，体现我校志愿者的工作风采、工作进展、心理动态等世博相关内容。并将我校最新的志愿者动态发布校园网、团市委及世博局志愿者部相关网站。共计出《志愿者工作简报》12期，《心程》 16期，《世博志愿者党建工作简报》3期等宣传刊物。

通过学校、团委、各学院分团委共同努力，特别是工程大近3000名世博会志愿者和为志愿者服务的志愿者的无私付出，工程大的世博会志愿者工作取得了优异的成绩，获得了团市委的高度评价。

5师生感言：

材料工程学院徐博同学（051107811）参加完世博志愿者服务留下如下感言：

2008年北京奥运会催生“鸟巢一代”，2010年上海世博会则催生了有更多“8090后”参与的“海宝一代”。我有幸同时以“80后”和“海宝一代”的双重身份参与了世博志愿者的组成，在八月的前两个工作周以最大程度奉献我的热情，以最精神的面貌迎接来自世界各地的世博人。

　　我们每天早上10点起床13：30点出发，进入园区后的工作机械而单一。站在城市足迹馆的入口和出口处为游客指路。“请问预约机怎么走？”“轮渡是在哪边坐？”“为什么我没领到中国馆的预约券？”并维持秩序，“我们几点才能入馆？”“究竟里面有什么？”“进去了中间还出的来吗？”永远是同样的问题，自然也永远得到我们同样的回答。我们地处馆的入口、出口、管内维持秩序，很多时候，在18：00点之后站岗的人就仅仅是站着，当遇不到一个上前咨询的游客时，那种单调乏味的问答于是也变成了我们每天的期待。因为每回答一个提问会格外有满足感，时间会过的很快，站着也不会成为煎熬。

我们经常也会支援其他极为繁忙的小组，码头、预约机、园区出入口，哪里需要我们，我们就会出现在哪里。这种时候，除了帮助他人的快感，也能体验到其他工作的乐趣，这种小小的新鲜感有时也是每天期待的一部分。

除了全身心的投入到世博志愿者这份崇高的工作中，信守着志愿者的承诺，我们还要在服务之余兼顾自己的学业。深夜返回寝室，顾不上疲惫的身心还要温书，有时也会累，却只有不断的为自己鼓励和加油。

世博会是一个展示各国风采的盛会，同时也展示了我们大学生的青春风貌。我们以一种独特的方式参与世博，展出了上海世博会一件独特的展品——“8090后”的志愿精神。社会上为“90后”青年贴上娇气、缺乏责任感的标签，但是和他们这段时间的合作我觉的“90后”的他们可以让全社会放心，他们正在以自己的一言一行向世界展示这一代的精神风貌。

“志和愿两个字/都有一颗心/当心和心靠近/城市的脉搏更强劲……” 一个小小的志愿者，虽然能够做的只有一点点很小的事情，然而当我们用心去做，用心去感受，每一颗心都会变得很接近，城市的脉搏也会更强劲。志愿者的工作很平凡，志愿者本身也很平凡，可是，平凡的人之间如果有了热情、友爱和真挚，那么世界将会变得更加精彩！