4月1日晚18:30，以管理学院与城市轨道交通学院学生为主要培训对象的第三次志愿者培训再次于图文信息中心志宏堂展开。此次培训会由管理学院周家梁老师主讲。管理学院与城市轨道交通学院的地铁志愿者参加了培训。
会上，周家梁老师提出了“大型活动”的概念――大型活动是一种大规模的、人数众多的、具有一定风险性和互相依赖性的活动。其次，周老师做出了世博会的大致工作总结，包括世博会的工作环境和世博会的运营特点与要求。其中，周家梁老师分别以数据与视频的方式向各位介绍了世博会的预计人数：世博员工17万，工作人员217万；游客74万（远远超过奥运会的8万）；每天在一线的工作人员、世博人员500人；参展方6000人；政府人员2000人；志愿者7**；服务商有3**。
周家梁老师还着重强调了志愿者服务的注意事项。世博园区工作人员岗位应做到“五知五会”――知世博会宣传、知需求会服务、知规则会劝导、知急情会处置与知规范会自律。周老师向各位提出了殷切希望，愿志愿者们及时适应环境，做好工作，合适的仪容装束，懂得礼仪以及自我调节。值得一提的是，周老师还请了几位同学上台进行礼仪情景演练，台上的同学们都拿出了专业的架势，一板一眼的模样给台下同学带来了欢笑，活跃了现场的气氛。
此次世博会的规模是空前的，其中有241个国家和地区参与，时长184天，6个月。在此祝愿志愿者们能够不负使命，完成艰巨任务，服务世博。
